🟦改善とは

改善の特徴は、「現状認識(現在の状態を正確に把握し、問題点・課題を明確にする)」

改善の特徴は、「目標設定(改善によってどのような状態を目指すのか、具体的な目標を設定する)」

改善の特徴は、「計画策定(目標を達成するための具体的な計画を立てる)」

改善の特徴は、「評価(改善の結果を評価し、必要があれば修正を加える)」

改善の特徴は、「実行(計画に基づいて行動し、改善を実行する)」

種類：漸進的改善(ぜんしんてきかいぜん：少しずつ段階的に改善を進める方法)

種類：全体的改善(システム全体・組織全体の問題を解決する改善)

種類：部分的改善(特定の箇所・部分的な問題を解決する改善)

種類：抜本的改善(問題の根本原因を突き止め、抜本的に解決する方法)

例：業務効率の改善(業務プロセスを見直し、無駄な作業を省いたり・効率的なツールを導入したりする)

例：品質改善(製品の品質を向上させるために、製造工程を見直したり・品質管理体制を強化したりする)

例：顧客満足度向上(顧客のニーズを把握し、サービス内容を改善・顧客対応を向上させたりする)

改善することで、成果を上げることにつながる

改善は、問題解決につながる

責任感を持つことで、改善しようとする

改善点を高めるには、評価する(数値評価＆定性評価など)

自己評価は、改善点を洗い出す

改善を高めるには、反省を行う

改善を成功させるには、問題意識を持つ(現状に満足せず、常に問題意識を持つ)

改善点を見つけるには、現状分析する(業務プロセス・システム・組織体制などを客観的に分析)

改善点を見つけるには、データ分析する(過去データ・アンケート結果などを分析し、問題点・課題を見つける)

改善点を見つけるには、ベンチマーキングをする(他の企業・組織の優れた事例を参考に、自社の改善点を見つける)

改善を成功させるには、継続的な取り組む(一度の改善で終わらず、継続的に取り組む)

失敗は、改善点の発見につながる

失敗体験は、改善点の発見につながる

改善を成功させるには、客観的な視点を持つ(客観的な視点で現状を分析し、問題点を見つける)

羞恥心を感じると、自己改善につながる

罪悪感は、改善するきっかけを与える

他者評価は、改善することができる

改善点を見つけるには、関係者からの意見収集する(従業員・顧客など、関係者からの意見・要望を収集)

改善を成功させるには、関係者の協力を求める(関係者と協力し、意見交換を行いながら改善を進める)

改善を高めるには、フィードバックをもらう(ネガティブフィードバックが効果的)