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🟧顧客満足度とは

顧客満足度は、評価基準になる

顧客満足度を高めるには、改善する

顧客満足度を高めるには、マーケティングを行う

前提

仕組み

別名:CS

広義:質的成果

特徴

種類(狭義)

シチュエーション

メリット

デメリット

取り組み方

構成要素

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

所作

生活

パブリック(外発)

概念

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

対人間(外発)

振る舞い

コミュ

参考リンク

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