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🟫マーケティングとは

種類:4P(マーケティングミックス)

マーケティングを行う時は、定性評価を行う(新製品の開発・既存製品の改善・顧客満足度調査など)

マーケティングを行う時は、順序効果を利用する(親近効果初頭効果など)

マーケティングを行う時は、印象付ける

マーケティングを行う時は、マズローの法則を利用する(顧客ニーズに合わせた商品開発に活用)

前提

仕組み

マーケティングとは、商品・サービスを消費者に提供するための活動全般を指し、顧客のニーズ・欲求を満たすことを目的とした戦略的なプロセス

別名:マーケ、Marketing

広義:ビジネス

目的

マーケの目的は、「市場での競争力の強化(他者との差別化を図り、競争優位性を確立する)」

マーケの目的は、「収益の最大化(商品・サービスの販売を通じて、企業の利益を向上させる)」

マーケの目的は、「ブランド価値の向上(ブランドの認知度・信頼性を高め、長期的な顧客関係を構築する)」

マーケの目的は、「顧客満足の向上(顧客のニーズ・期待を満たすことで、満足度を高める)」

特徴

マーケの特徴は、「市場志向(競争市場の中で企業が成功するために、外部環境を分析し、戦略を立てる活動)」

マーケの特徴は、「顧客中心主義(顧客のニーズ・欲求を理解し、それを満たすことを目的としている)」

マーケの特徴は、「データ活用と分析(現代のマーケでは、データを活用した分析が重要な役割を果たす)」

マーケの特徴は、「継続的な改善(一度実施して終わりではなく、継続的に改善を行うプロセス)」

マーケの特徴は、「戦略的アプローチ(短期的な利益だけでなく、長期的な成長を目指した戦略的な活動)」

マーケの特徴は、「価値の創造と提供(単なる販売活動ではなく、顧客にとっての価値を創造し、それを効果的に伝えるプロセス)」

マーケの特徴は、「コミュニケーションの重要性(顧客との双方向のコミュを重視する)」

種類(狭義)

種類:インバウンドマーケティング(顧客が自発的に情報を探すよう促すマーケティング)

種類:アウトバウンドマーケティング(広告・営業活動を通じて顧客に直接アプローチするマーケティング)

種類:B2Cマーケティング(一般消費者を対象としたマーケティング)

種類:B2Bマーケティング(企業間取引を対象としたマーケティング)

シチュエーション

メリット

マーケは、顧客との関係構築につながる

マーケは、市場での競争力強化につながる

マーケは、売上が増加する

マーケは、収益の増加につながる

マーケは、顧客満足度が向上する

マーケは、ブランド価値が向上する

デメリット

マーケは、倫理的問題が発生する可能性がある

マーケは、市場の変化への対応が必要

マーケは、高コストがかかる

マーケは、効果が不確実

取り組み方

プロセス

① 顧客のニーズを理解する

② 商品・サービスを開発する

③ 価値を伝える(広告・プロモーション)

④ 販売を促進する(流通・価格設定)

⑤ 顧客との関係を維持する

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

所作

生活

パブリック(外発)

概念

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

対人間(外発)

振る舞い

コミュ

参考リンク

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