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🈲軋轢とは

前提

仕組み

軋轢とは、互いの意見・感情がぶつかり合って、関係がうまくいかなくなること

別名:あつれき

広義:

対比:

軋轢は、人間関係・社会的な場面で使われることが多く、感情的な衝突・緊張状態を表現する際に用いられる

特徴

軋轢の特徴は、「長期化する傾向(軋轢が解消されない場合、関係がさらに悪化し、長期的な不和に発展することがある)」

軋轢の特徴は、「感情的な衝突(感情が絡むことで、冷静な話し合いが難しくなる場合がある)」

軋轢の特徴は、「意見価値観の違い(異なる考え方・価値観が原因で、互いに理解し合えない状況が生じる)」

軋轢の特徴は、「利害の対立(経済的・社会的な利益をめぐる争いが軋轢を引き起こすことがある)」

種類(狭義)

シチュエーション

国際関係の軋轢:国家間の政策・文化の違いが原因で生じる緊張状態

家庭内の軋轢:親子感・夫婦間での価値観・生活スタイルの違いが原因で起こる対立

地域社会での軋轢:地域住民・行政・企業との間での利害の対立

職場での軋轢:上司・部下の間でのコミュニケーション不足や、同僚間の競争意識が原因で生じる摩擦

メリット

軋轢は、新しい視点が生まれる

軋轢は、自己反省を促す

軋轢は、新しいアイディアにつながる

軋轢は、課題が明らかにする

軋轢は、人間関係が深化する

軋轢は、自己成長につながる

軋轢は、スキル向上を促す

軋轢は、問題の顕在化につながる

デメリット

軋轢は、ストレスが増加する

軋轢は、ネガティブな感情を引き起こす

軋轢は、人間関係が悪化する

軋轢は、社会全体に悪影響を及ぼす

軋轢は、組織に悪影響を及ぼす

軋轢は、生産性が低下する

取り組み方

構成要素

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

軋轢を解消するには、感情を整理する(冷静に状況を見つめ直し、感情的な反応を抑える)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

所作

生活

パブリック(外発)

概念

軋轢を解消するには、公平なルールを設定する(透明性を確保する)

軋轢の原因は、「環境の変化(環境の急激な変化が、適応の難しさを引き起こし、軋轢を生む)」

軋轢の原因は、「状況の変化(状況の急激な変化が、適応の難しさを引き起こし、軋轢を生む)」

軋轢の原因は、「文化の違い(人々の文化の違いが原因で、互いに理解し合えない)」

感情(受動)

軋轢を解消するには、感情に流されない(問題の本質に焦点を当て、感情に流されないようにする)

軋轢を解消するには、感情を抑える(感情を冷静に整理し、感情的な反応を抑える)

軋轢を解消するには、相手意見を尊重する(上下関係においても、相手の意見を尊重する)

軋轢の原因は、「不信感

軋轢の原因は、「怒り

軋轢の原因は、「嫉妬

軋轢の原因は、「不公平感(公平性が欠如していると感じることで、不満・対立が生じる)」

思考(能動)

軋轢を解消するには、共通の目標設定をする(対立を乗り越えるために、共通の利益・目標を見つける)

軋轢の原因は、「偏見(偏見を持つことで軋轢が生じる)」

軋轢の原因は、「価値観の違い(人々の価値観の違いが原因で、互いに理解し合えない)」

軋轢の原因は、「十分な意思疎通がない(十分な意思疎通が行われないことで、誤解・不信感が生じる)」

軋轢の原因は、「誤解(相手の意図・行動を誤解して軋轢が生じる)」

情報(方向性)

軋轢を解消するには、共通点を見つける(価値観の違いを尊重し、共通点を見つける努力をする)

軋轢を解消するには、双方の利益を見つける(双方の利益を考慮した妥協点を見つける)

軋轢の原因は、「十分な情報共有がない(十分な情報共有が行われいことで、誤解・不信感が生じる)」

対人間(外発)

軋轢を解消するには、透明性を確保する(公平な基準を設け、透明性を確保する)

軋轢を解消するには、第三者を介入させる(中立的な立場の人・専門家に仲裁を依頼する)

軋轢を解消するには、定期的にミーティングを行う(定期的なミーティングを行い、情報共有する)

軋轢の原因は、「権力の不均衡(権力の差が原因で、上下関係に軋轢が生じる)」

軋轢の原因は、「地位の不均衡(地位の差が原因で、上下関係に軋轢が生じる)」

軋轢の原因は、「過去のトラブル

軋轢の原因は、「利害の対立(経済的・社会的・個人的な利益をめぐる争いが軋轢を引き起こす)」

振る舞い

軋轢を解消するには、理解する努力をする(偏見を取り除くために、相手を正しく理解する努力をする)

軋轢を解消するには、相手の意見を傾聴する(誤解を解消する努力をする)

コミュ

軋轢を解消するには、フラットなコミュを心がける(フラットなコミュニケーションを心がける)

軋轢を解消するには、相手の意図を確認する(相手の意図を確認し、誤解を解消する)

軋轢を解消するには、話し合いを行う(定期的に話し合いを行い、情報共有する)

軋轢の原因は、「コミュ不足(十分な話し合い・情報共有が行われないことで誤解が生じる)」

関連する項目

概念

身体系

感情系

思考系

情報系

行動系

振る舞い系

人間関係

ビジネス

参考リンク

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