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🟨改善点とは

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前提

仕組み

改善点とは、現状における課題・問題点を具体的に指摘するもの

広義:改善

類似:改善改善策

改善点は、より良い状態を目指すために、改善が必要な箇所・部分を明確に示すこと

改善との違い:改善は、悪い状態から良い状態に変えること。改善点は、改善が必要な箇所・課題を具体的に指摘すること。

改善策との違い:改善策は、改善点に対し、具体的な対策・方法を提案すること。改善点は、改善が必要な箇所・課題を具体的に指摘すること。

特徴

種類(狭義)

シチュエーション

メリット

改善点を見つけると、スキルの習得につながる

改善点を洗い出すと、成果を上げることにつながる

デメリット

取り組み方

改善改善点改善策の取り組み方は同じになります。

マニュアル

改善点の場合

① 現状分析:現在の状態を客観的に分析し、問題点・課題を洗い出す

② 具体的な指摘:問題点・課題を具体的な事例・データを用いて明確に指摘

③ 改善の方向性:改善点に対し、どのような方向性を改善を進めるべきかを示す

改善策の場合

① 問題点の特定:改善が必要な箇所・課題を明確に特定する

② 原因分析:問題点の根本原因を分析する

③ 具体的な対策:問題点を解決するための具体的な対策・方法を提案する

④ 実行計画:対策を実行するための具体的な計画(スケジュール・担当者・必要資源など)を立てる

⑤ 評価方法:改善策の効果を評価するための方法を定める

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

責任感を持つことで、改善しようとする

思考(能動)

改善点を高めるには、評価する(数値評価定性評価など)

自己評価は、改善点を洗い出す

改善を高めるには、反省を行う

改善を成功させるには、問題意識を持つ(現状に満足せず、常に問題意識を持つ)

情報(方向性)

改善点を見つけるには、現状分析する(業務プロセス・システム・組織体制などを客観的に分析)

改善点を見つけるには、データ分析する(過去データ・アンケート結果などを分析し、問題点・課題を見つける)

改善点を見つけるには、ベンチマーキングをする(他の企業・組織の優れた事例を参考に、自社の改善点を見つける)

行動(内発)

改善を成功させるには、継続的な取り組む(一度の改善で終わらず、継続的に取り組む)

失敗は、改善点の発見につながる

失敗体験は、改善点の発見につながる

所作

改善を成功させるには、客観的な視点を持つ(客観的な視点で現状を分析し、問題点を見つける)

生活

パブリック(外発)

感情(受動)

羞恥心を感じると、自己改善につながる

罪悪感は、改善するきっかけを与える

思考(能動)

他者評価は、改善することができる

情報(方向性)

改善点を見つけるには、関係者からの意見収集する(従業員・顧客など、関係者からの意見・要望を収集)

対人間(外発)

改善を成功させるには、関係者の協力を求める(関係者と協力し、意見交換を行いながら改善を進める)

所作

コミュ

改善を高めるには、フィードバックをもらう(ネガティブフィードバックが効果的)

参考リンク

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