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🟠印象とは

種類:雰囲気

前提

仕組み

印象とは、物事・人物・状況に対して感じたり・思い浮かべたりする主観的なイメージ・感覚を指す

良い印象とは

広義:イメージ

イメージとの違い:イメージはより具体的な像・概念を指す。印象はより感覚的で全体的な捉え方。

特徴

印象の特徴は、「瞬間性(印象は短時間で形成されることが多く、特に第一印象は数秒〜数分で決まると言われている)」

印象の特徴は、「主観性(印象は個人の経験・価値観に基づいて形成されるため、非常に主観的)」

印象の特徴は、「変化性(印象は固定的なものではなく、時間・経験を通じて変化することがある)」

印象の特徴は、「影響力(印象は人間関係・意思決定に大きな影響を与える)」

種類(狭義)

種類:自己印象(自分の自信に対して抱くイメージ)

種類:社会的印象(他者との関係性・集団内での評価に基づく印象)

種類:第一印象(初めて会った際に形成される印象)

種類:ブランド印象(商品・サービス・企業に対して消費者が抱くイメージ)

種類:印象操作(他者に対して意図的に特定の印象を与える行為)

シチュエーション

メリット

印象は、親しみを築ける

印象は、学習意欲に影響を与える

印象は、購買意欲に影響する

印象は、人間関係を良くする

印象は、コミュニケーションを円滑にする

印象は、協力が促進される

印象は、信頼を築ける

印象は、ビジネスで役立つ

印象は、面接で役立つ

印象は、営業で役立つ

印象は、プレゼンで役立つ

印象は、マーケティングで役立つ

印象は、成果に影響を与える

印象は、ブランド価値が向上する

デメリット

印象は、先入観が生じることがある

印象は、誤解を生むことがある

印象は、変化への対応が難しい(一度形成された印象を変えるのは難しい場合がある)

取り組み方

形成

印象の形成は、「環境(場所・状況・背景が印象形成に影響を与えることがある)」

印象の形成は、「先入観(過去の経験・情報が印象形成に影響を与えることがある)」

印象の形成は、「外見(見た目・服装・表情などが印象形成に大きく影響する)」

印象の形成は、「文化的背景(個人の文化・価値観が印象の形成に影響する)」

印象の形成は、「言動(話し方・態度・行動が印象を左右する)」

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

所作

印象を良くするには、清潔感を保つ

印象を良くするには、適切な服装を選ぶ

生活

パブリック(外発)

概念

感情(受動)

印象を良くするには、相手を尊重する

思考(能動)

情報(方向性)

印象を良くするには、共通点を見つける

対人間(外発)

振る舞い

印象を良くするには、自然体でいる

印象を良くするには、適切な距離感を保つ

印象を良くするには、姿勢を正す(姿勢が良いと、自信・誠実さを感じさせる)

印象を良くするには、表情を明るくする

印象を良くするには、アイコンタクトを取る(相手の目を見て話すことで、誠実さ・信頼感を伝えることができる)

印象を良くするには、傾聴する(相手の話をしっかり聞き、共感を示すことで、相手に安心感を与える)

印象を良くするには、過剰なアピールを避ける

コミュ

印象を良くするには、適切な声のトーンで話す

印象を良くするには、丁寧な言葉遣いを心がける

印象を良くするには、ポジティブな言葉を使う

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