🟨受け答えとは

受け答えの特徴は、「自信(不確かな情報・憶測で答えるのではなく、根拠のある情報に基づいて自信を持って答えること)」

受け答えの特徴は、「明確性(質問・発言の内容を正確に理解し、わかりやすく答えること)」

受け答えの特徴は、「簡潔性(長々と話すのではなく、要点をまとめ伝えること)」

受け答えの特徴は、「柔軟性(予期せぬ質問・話題の変化にも、臨機応変に対応すること)」

受け答えの特徴は、「積極性(質問に対してただ答えるだけでなく、関連情報を提供したり・さらに質問を促したりすることで、会話を深めようとする)」

受け答えの特徴は、「非言語的要素(声のトーン・表情・視線・ジェスチャーなども受け答えの印象を大きく左右する)」

受け答えの特徴は、「傾聴(相手の話を注意深く聞き、内容を理解しようと努めること)」

受け答えの特徴は、「共感性(相手の気持ち・立場を理解し、共感する姿勢を示すこと)」

受け答えの特徴は、「適切性(状況・相手との関係性に合わせて、言葉遣い・態度を使い分けること)」

受け答えは、会話がスムーズに進む

受け答えは、信頼関係を構築する

受け答えは、コミュニケーション能力が高いと評価される

受け答えは、問題解決がスムーズに進む

受け答えは、相手に安心感を与える

受け答えは、時間を浪費する

受け答えは、ストレスを感じることがある(相手の質問が難しい場合・緊張する場合では)

受け答えは、誤解を招く可能性がある(不明確・相手の意図を正しく理解できていない場合)

受け答えは、相手との関係が悪化することがある(不適切な受け答え・無礼な態度など)

受け答えを改善するには、リラックスする方法を身につける(深呼吸・練習を通じて緊張を和らげる)

受け答えを改善するには、事前準備を徹底する(想定される質問に対する答えを考えておく)

受け答えが悪化する原因は、「準備不足(質問される内容・状況に対する事前準備が不足していると、適切な答えを用意できず、受け答えが曖昧になることがある)」

受け答えが悪化する原因は、「コミュ力の不足(言葉の選び方・話の組み立て方が未熟だと、相手に伝わりにくい受け答えになってしまう)」

受け答えを改善するには、言葉遣い・態度を見直す(丁寧で礼儀正しい対応を心がける)

受け答えが悪化する原因は、「相手の意図を正確に理解できてない(相手の質問・発言の意図を正しく汲み取れない場合、的外れな返答をしてしまう)」

受け答えが悪化する原因は、「自己中心的な態度(自分の話したいことばかりを優先し、相手の話を十分に聞かない場合、受け答えが一方的になりがち)」

受け答えを改善するには、相手の意図を理解する努力をする(質問の背景・目的を考える)

受け答えを改善するには、相手の話をよく聞く(自己中心的にならず、相手の話に耳を傾ける)

受け答えが悪化する原因は、「緊張・プレッシャー(面接・重要な会議など、緊張感が高い場面では、冷静に環g萎える余裕がなくなり、適切な受けこたができなくなる)」

受け答えが悪化する原因は、「言葉遣い・態度の問題(無礼な言葉遣い・適切でない態度は、相手に悪い印象を与え、受け答えの質を低下させる)」