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信頼とは？意味や取り組み方などの特徴

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前提

仕組み

信頼とは、相手に対し、ある程度確信を持ち、安心して接することができる状態

広義：感情

特徴

種類(狭義)

シチュエーション

信頼の例：仕事

信頼の例：仕事

信頼の例：仕事

メリット

信頼は、ストレスの軽減につながる

信頼は、心身のリラックスをもたらす

信頼は、創造性の向上につながる

信頼は、人間関係を良好にする

信頼は、コミュニケーションを円滑にする

信頼は、協力関係の構築につながる

信頼は、安心して意見交換ができる

信頼は、より大きな成果につながる

デメリット

取り組み方

必要な要素

信頼に必要な要素は、「共感(相手が自分の気持ちを理解し、共感してくれると感じられること)」

信頼に必要な要素は、「予測可能性(相手の行動をある程度予測できること)」

信頼に必要な要素は、「誠実さ(相手が正直で、嘘をつかないと信じられること)」

信頼に必要な要素は、「一貫性(相手の言動が常に一貫していると感じられること)」

信頼に必要な要素は、「能力(相手が期待に応えられる能力を持っていると信じられること)」

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

所作

生活

パブリック(外発)

感情(受動)

信頼を得るには、責任感を持つ

思考(能動)

情報(方向性)

対人間(外発)

信頼関係を築くには、信頼を示す行動をとる

信頼を失う原因は、「他人を裏切る(他人のことを裏切る行為は、信頼関係を破壊する)」

所作

信頼関係を築くには、誠実な態度を心がける

信頼関係を築くには、相手の話を聞く

信頼関係を築くには、約束を守る

信頼を失う原因は、「約束を破る(約束を守らないことは、信頼を裏切る行為)」

コミュ

信頼を失う原因は、「嘘をつく(一度でも嘘をつくと、その後信用されなくなる可能性がある)」

信頼を失う原因は、「秘密を守るべきことを漏らす(裏切り行為と捉えられかねない)」

参考リンク

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