🈲ミスとは

種類：構造的ミス(組織の構造・制度・業務プロセスなどに起因するミス)

種類：人的ミス(人間の不注意・判断ミスによって起こるミス)

種類：システムエラー(システム・機械の故障・プログラムのバグなどによって起こるミス)

種類：偶発的なミス(予測不能な事象・偶然の重なりによって起こるミス)

ミスは、羞恥心を感じる

ミスを防ぐには、責任感を持つ

ミスの原因は、「知識不足(必要な知識・情報が不足していること)」

ミスの原因は、「思い込み(先入観・固定観念にとらわれていること)」

ミスを防ぐには、ダブルチェックを行う(複数人で確認作業を行う)

ミスの原因は、「確認不足(十分な確認を行わないこと)」

ミスを防ぐには、チェックリストを作成する(作業手順・確認項目をリスト化し、確実に実行する)

ミスを防ぐには、訓練する(必要な知識・スキルを習得するための訓練を行う)

ミスの原因は、「経験不足(経験・スキルが不足していること)」

ミスを防ぐには、余裕を持つ(時間的・精神的にも余裕を持って作業する)

ミスの原因は、「集中力不足(集中力が散漫になっていること)」

ミスの原因は、「焦り(時間に追われていること・プレッシャーを感じていること)」

ミスを防ぐには、標準化する(作業手順・ルールを標準化し、誰でも同じように作業できるようにする)

ミスを防ぐには、教育する(必要な知識・スキルを習得するための教育を行う)

ミスを防ぐには、チームワークを高める(チームで協力し、状況共有・相互チェックを行う)

ミスを防ぐには、ツールを活用する(ミスを防止するためのツール・システムを導入する)

ミスの原因は、「コミュニケーション不足(情報伝達が不十分であること)」

自己肯定感が高いと、ミスが起きても気持ちを切り替えて次の行動に移れる

完璧主義は、些細なミスも許せなくなる

ミスを認めない原因は、「過大評価(自分のミスを認めず、他人・環境のせいにする傾向)」

ミスが起きた場合は、状況を把握する(何が起こったのか・原因は何かを正確に把握する)

ミスが起きた場合は、影響範囲を特定する(ミスによる影響がどこまで及んでいるかを特定)

ミスが起きた場合は、情報共有する(関係者に情報共有し、注意喚起を行う)

ミスが起きた場合は、応急処置する(被害を最小限に抑えるための応急処置を行う)

ミスが起きた場合は、再発防止を行う