👤顧客とは

顧客とは、企業・店舗の商品・サービスを購入するor利用する個人・法人を指す

別名：Client、クライアント

広義：需要側

類似：お客様、クライアント、消費者、購入者、利用者、ユーザー

対比：提供者、販売者、サプライヤー、競合他社

顧客は、実際に購入・利用を行った既存顧客だけでなく、将来的に購入・利用が見込まれる見込み客・潜在顧客を含む場合もある

顧客は、企業の収益源であり、ビジネスの継続・成長に不可欠な存在であるため、顧客満足度の向上・顧客関係の構築・顧客ロイヤルティの情勢が経営において重要視される

の特徴は、「」

種類：既存顧客(過去に購入・利用した顧客)

種類：見込み客(購入可能性のある潜在顧客)

種類：リピーター(繰り返し購入する顧客)

種類：優良顧客(高頻度・高額購入の顧客)

例：

に必要な要素は、「」