🟠エンゲージメントとは

エンゲージメントとは、個人・組織が特定の対象に対して持つ深い関与・愛着・情熱・コミットメントの度合い

エンゲージメントは、単なる満足・興味を超えて、自発的かつ積極的に関わろうとする心理的な結びつき・献身的な姿勢を表し、従業員と組織・顧客とブランド・ユーザーとコンテンツなど、様々な関係性において用いられる

エンゲージメントは、組織のパフォーマンス向上・顧客ロイヤルティの強化において鍵となる要素

別名：Engagement、エンゲージメント

類似：コミットメント、愛着、関与

対比：無関心、離脱、疎外

エンゲージメントの特徴は、「感情的結びつき(理性的な評価を超えた、情緒的・感情的なつながりを含む)」

エンゲージメントの特徴は、「測定可能性(アンケート調査やデータ分析により、エンゲージメントの度合いを定量化できる)」

エンゲージメントの特徴は、「行動への影響(高いエンゲージメントは、積極的な行動や継続的な関与を引き出す)」

エンゲージメントの特徴は、「自発性(外部からの強制ではなく、内発的な動機に基づいて関わろうとする)」

エンゲージメントの特徴は、「双方向性(一方的な受け身ではなく、相互作用やコミュニケーションを伴う)」

エンゲージメントが生じる理由は、「帰属感のため(コミュニティや組織の一員であるという感覚を持ち、居場所を感じる)」

エンゲージメントが生じる理由は、「意義の実感のため(自分の貢献や関与が意味を持ち、より大きな目的に寄与していると感じる)」

エンゲージメントが生じる理由は、「信頼関係のため(組織やブランドに対する信頼があり、期待が裏切られない経験を積み重ねている)」

エンゲージメントが生じる理由は、「価値の共有のため(組織やブランドの価値観に共感し、自分の価値観と重なる部分がある)」

エンゲージメントが生じる理由は、「成長機会のため(その関係性を通じて自己成長や学び、達成感が得られる)」

例：学生が授業に積極的に参加し、質問や議論を通じて深く学ぶ学習エンゲージメント

例：ブランドのファンがSNSで積極的に商品を紹介し、コミュニティに参加する顧客エンゲージメント

例：SNS投稿に対して「いいね」やコメント、シェアが多く集まるユーザーエンゲージメント

例：ゲームプレイヤーが長時間プレイし、コミュニティイベントにも参加するゲームエンゲージメント

例：従業員が企業のビジョンに共感し、自ら進んで業務改善提案をする従業員エンゲージメント

表現：エンゲージメント率

表現：従業員エンゲージメント

表現：エンゲージメントを高める