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🧡顧客ロイヤリティとは

顧客ロイヤリティを高めるには、社会的欲求を満たす

前提

仕組み

顧客ロイヤリティとは、顧客が特定の企業・ブランド・商品・サービスに対して抱く愛着・信頼のこと

別名:CS

広義:忠誠心

対比:

特徴

種類(狭義)

シチュエーション

メリット

デメリット

取り組み方

構成要素

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

所作

生活

パブリック(外発)

概念

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

対人間(外発)

振る舞い

コミュ

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