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🔵是正とは

前提

仕組み

是正とは、間違い・不適切な状態、問題のある状況を正しく改めること

是正は、現状の誤り・欠陥を認識し、それを適切な状態・基準に合致するように修正・改善する行為を表し、単なる変更ではなく「正しい方向への修正」という規範的な意味を含む

是正は、コンプライアンス・品質保証・組織運営において不可欠なプロセス

別名:Correction、コレクション

類似:修正、改善、矯正

対比:放置、黙認、容認

全体図
階層構造

対策(問題や危機に対処するための方策)
 ┣▶ 予防(問題が発生する前に事前に対処すること)
 ┣▶ 是正(発生した問題や誤りを正しく改めること)
 ┗▶ 再発防止(問題の再発を防ぐための対策)

特徴

是正の特徴は、「時限性(問題発生後に行われる事後的な対応である)」

是正の特徴は、「規範性(単なる変更ではなく正しい状態や基準に向けた修正である)」

是正の特徴は、「問題認識の前提(現状に誤りや不適切さがあるという認識を伴う)」

是正の特徴は、「責任の所在(是正を行う主体や是正を求める権限の存在を含意する)」

是正の特徴は、「能動的介入(自然な変化ではなく意図的な働きかけによって実現される)」

是正の特徴は、「基準への回帰(定められた規則、法律、標準、期待に沿った状態に戻す)」

生じる理由

是正が行われる理由は、「法的義務(法律や規制により是正が義務付けられている)」

是正が行われる理由は、「基準からの逸脱(法律、規則、標準、目標から外れた状態が発生している)」

是正が行われる理由は、「問題の発見(監査、検査、苦情、事故などにより不適切な状態が明らかになる)」

是正が行われる理由は、「組織の持続性(問題を放置すると組織の存続や成長が脅かされる)」

是正が行われる理由は、「信頼の回復(ステークホルダーからの信頼を取り戻す必要がある)」

是正が行われる理由は、「被害の拡大防止(問題を放置すると更なる悪影響が生じる恐れがある)」

シチュエーション

事例

例:品質管理で不良品が発見され、製造プロセスの是正措置を講じる

例:労働環境の法令違反が指摘され、労働基準監督署から是正勧告を受ける

例:決算書に誤りが見つかり、会計処理の是正を行う

例:ハラスメント行為が報告され、加害者の行動是正と組織体制の改善を実施する

例:製品の安全性に問題が発覚し、リコールと設計の是正を行う

表現の例

表現:是正を求める

表現:是正措置を講じる

表現:是正される

メリット

デメリット

取り組み方

必要な要素

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

振る舞い

生活

パブリック(外発)

概念

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

対人間(外発)

振る舞い

コミュ

関連する項目

概念

身体系

感情系

思考系

情報系

行動系

振る舞い系

人間関係

ビジネス

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