目次
前提
特徴
問題解決の特徴は、「目標指向型(現状と理想の状態とのギャップを埋めることを目的)」
問題解決の特徴は、「論理的思考(論理的な思考に基づき、解決策を考察する能力が求められる)」
問題解決の特徴は、「創造性(既存の枠に囚われず、柔軟な発想で解決策を考える創造性も重要)」
問題解決の特徴は、「失敗から学ぶ(失敗から学び、次に活かすことが重要)」
問題解決の特徴は、「分析力(問題を分析し、原因を特定するための分析力が不可欠)」
問題解決の特徴は、「継続的な改善(一度で終わらず、継続的に改善に取り組む)」
問題解決の特徴は、「状況の変化への対応(状況が変化した場合に、柔軟に対応できる能力も必要)」
問題解決の特徴は、「関係者との連携(関係者と協力し、意見交換を行いながら進める)」
シチュエーション
メリット
デメリット
取り組み方
マニュアル
① 問題の定義:問題を明確に定義し、現状と理想の状態とのギャップを把握する
② 原因の特定:問題の原因を分析し、特定する
③ 解決策の考察:複数の解決策を考察し、それぞれのメリット・デメリットを比較検討する
④ 解決策の選択:最適な解決策を選択する
⑤ 解決策の実行:選択した解決策を実行する
⑥ 効果測定:解決策の効果を測定し、必要があれば修正を加える
問題解決を高める方法
感情(受動)
思考(能動)
情報(方向性)
問題解決を高めるには、過去の事例を研究し、問題解決のヒントを得る
問題解決を高めるには、歴史的背景を調べる
問題解決を高めるには、啓発する
問題解決を高めるには、問題解決に関するセミナーを通し、知識・スキルを習得する
問題解決を高めるには、問題解決に関する書籍を通し、知識・スキルを習得する
問題解決を高めるには、インスピレーションを得る
行動(内発)
問題解決する時
身体
感情(受動)
思考(能動)